রেফারেন্স

আইনি নীতি ও শর্তাবলী

18bd তে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট থাকা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশে আমরা যে পরিষেবা দিই তা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম লক্ষ্য।

বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
18bd আইনি নীতি ও শর্তাবলী
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান আমরা দ্রুত করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে। সাধারণ…
ইমেইল সাপোর্ট support@18bd এ লিখুন বিস্তারিত তথ্য সহ। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধিত…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজে সাপোর্ট সেকশন রয়েছে। সেখান থেকে সমস্যা বর্ণনা করুন এবং টিকেট তৈরি…
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

18bd তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করা হয়। প্রতিটি লগইন OTP দ্বারা যাচাই করা হয় এবং সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়।

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট যেভাবে সুরক্ষা দেয়, আমরাও সেভাবে করি।

OTP এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। শুধুমাত্র সঠিক OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, তৃতীয় কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

স্বয়ংক্রিয় সেশন লকআউট

দীর্ঘ সময় ব্যবহার না করলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু সময়ের জন্য তথ্য রক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য পরিবর্তন করুন

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, ঠিকানা বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে যাচাইকরণে সহায়তা করবে।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও, লগইনের সময় OTP লাগে যা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরে যায়। পরিবারের সদস্য বা বন্ধুকে আপনার অ্যাকাউন্ট দেবেন না।

18bd প্রধানত বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা। বিদেশে থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলা যায় কিনা নিজের দেশের নিয়ম মেনে চলুন। আপনার লোকেশন এবং নিয়মিত ব্যবহারের দেশ সম্পর্কে সত্যিকারের তথ্য দিন।

শুধুমাত্র আপনি এবং 18bd টিম আপনার লেনদেন দেখতে পারে। বাংলাদেশের ট্যাক্স বা আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ জিজ্ঞাসা করলে তথ্য দেওয়া হতে পারে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টকে জানান। বন্ধ করার আগে সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু সময় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি বাংলাদেশে সরকার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং সুরক্ষিত। আপনার PIN শুধুমাত্র আপনি জানেন, 18bd এর সাথে সরাসরি শেয়ার করা হয় না।

লগইন পেজে 'ভুলে গেছেন' বা 'পাসওয়ার্ড রিসেট' অপশন রয়েছে। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। OTP পাবেন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি। কর্মীদের কাছে থাকা তথ্য গোপনীয় চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে জমা আউট করার সময়।